Atendimento Face a Face
CHEGADAS
Desconhecido:
- Cumprimento + Eu sou (nome de quem atende) + Posso ajudar!
-Cumprimento, seja bem vindo + Eu sou (nome de quem atende) + Posso ajudar?
Cliente habitual:
- (nome da pessoa que chega) + seja bem vindo (a) + Posso ajudar!
Prazer revê-la (o) - (cliente conhecido receptivo)
DESPEDIDAS
Válidas para face-a-face e telefone.
Desconhecido:
Agradecimento e um bom Dia! (Tarde ou noite)
Conhecido:
(Nome do cliente) + agradecimento, um bom Dia! (Tarde ou noite)
Cumprimentos profissionais usuais: Bom dia, Boa Tarde e Boa Noite.
Volte.
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